Менеджеры объектов сервисной компании LVR поучаствовали в семичасовом тренинге признанного эксперта в области чистоты и гигиены Тараса Дударя и погрузились в тему чистки мягкой мебели и ковролина максимально глубоко.
Кто такой Тарас Дударь
Постоянно учиться и успешно применять новые знания на практике — стиль LVR. Причем, учиться мы предпочитаем у лучших — тех, кто уже зарекомендовал себя в мире клининга. Тарас Дударь — из таких экспертов.
На его счету организация и проведение сотен семинаров и конференций в области клининга по всей России. Они проходят в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Киеве и Минске и многих других городах.
Однажды у LVR уже был успешный опыт знакомства с тем, что делает Тарас Дударь: его объемный онлайн-курс про чистку ковролина, который мы приобрели, прошли многие наши менеджеры. Поэтому когда в этот раз получили приглашение обновить знания и дополнить их информацией о нюансах чистки мягкой мебели, сразу согласились.
О каких правилах чистки мебели говорили на тренинге
Обращаем внимание на ткань обивки. Химчистка мебели — сложная и порой непредсказуемая работа. Всегда есть риск нанести больше вреда, чем пользы: например, растереть пятно еще больше или повредить ворс дивана. Чтобы до этого не доходило, эксперт начал с основ — информации о том, из каких тканей и материалов чаще всего изготавливают обивку.
Так, зачастую офисную мебель делают из синтетики и смеси разных тканей. С таким покрытием легче работать, а в зависимости от вида пятен можно применять различные чистящие средства и методы чистки. Обивка дорогой мебели может быть из бархата и гобелена: эти натуральные ткани боятся воды, могут изменить структуру материала в процессе трения — тут возможна только сухая чистка.
Определяем характер загрязнения. Пятна на поверхности диванов и кресел могут быть четырех видов:
— водорастворимые — например, от еды и напитков;
— нерастворимые в воде — краска, клей;
— растворимые в воде и растворителе — чернила, маркер, фломастер;
— нераствориимые ни в воде, ни в растворителе — глина, крахмал.
Лучше попробовать заранее узнать, откуда и как давно появилось. Но первые выводы обычно можно сделать сразу: так, пятна от напитков имеют четкие границы, которые со временем становятся темнее. Жирные пятна — более светлые и размытые. В зависимости от вида загрязнения выбирается технология чистки.
Не забываем про возраст мебели. Важно в каком состоянии находится мебель. Если она новая, верхний слой обивки еще хорошо натянут и не сильно изношен — такая мебель будет чиститься лучше.
Если тот же диван служит долго и на обивке уже появились складки, то удалять загрязнения нужно максимально деликатно — риск появления дефектов на ткани возрастает.
Помним: много воды — не всегда хорошо. Обычно считается, что чем больше грязи, тем больше нужно воды, чтобы ее удалить. Это далеко не всегда так. А в случае с чисткой мебели тем более.
Избыток воды может проникать в глубокие слои дивана и сделать только хуже: например, проявится цвет подкладки и пятно станет ярче. Если воды будет слишком много, она даже может размочить фанеру — а это чревато появлением плесени и неприятного запаха.
Всегда перестраховываемся. Главное правило работы с любыми моющими средствами для любой поверхности — не наносить его сразу. Важно понять, как поведет себя средство при взаимодействии с конкретным материалом на незаметном участке поверхности. Если все нормально — можно смело браться за удаление загрязнения.
Какие впечатления остались
Анна Полушина, менеджер по обучению и развитию персонала:
— В нашей компании всегда приветствуют развитие и обучение. В этот раз нам повезло принять участие в тренинге Тараса Дударя — это топовый эксперт в мире клининга. Он делится секретами, которые наработал за десятки лет карьеры. Поучиться у такого профессионала — очень круто.
Надежда Жарова, менеджер по обучению:
— На протяжении целого дня Тарас Дударь рассказывал о химчистке мягкой мебели и ковролина. Думаю, особо полезным тренинг получился для представителей гостиничного бизнеса. Но и нам, менеджерам клининговой компании, было важно обновить знания. Немного огорчило, что в ходе обучения упор был сделан на теории: хотелось бы подкрепить ее практикой.
Виктория Дюкарева, менеджер объектов:
— Было интересно более глубоко узнать о способах чистки мягкой мебели, потому что на многих объектах, которые обслуживает наша компания, есть диваны и кресла.
Понравилось, что Тарас Дударь раскрыл много тонкостей, сделал акцент на том, какие ткани чаще всего используют для обивки, какие средства им подходят. Много говорили о видах пятен, но именно это было мне знакомо: в LVR эту информацию хорошо дает наш менеджер по обучению Анна Полушина.
Оксана Щекочихина, менеджер объектов:
— Я в первый раз побывала на семинаре, посвященном именно чистке мебели. Это оказалось очень полезно, узнала много нового. Тарас Дударь — интересный человек, от его рассказа невозможно оторваться. Он дает базу практической информации и многое объясняет на примерах из жизни.
