Click to order
Отклик на вакансию
Total: 
Введите имя и телефон и мы с ваши свяжемся
Имя
Телефон
Заполнить заявку
Имя
Рядом с метро
Занятость
График
Телефон
Обсудим ваш проект?
Оставьте удобный для вас контакт, мы свяжемся с вами в ближайшее время
ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ
Имя
Телефон
Клининг: перезагрузка

Воркшоп для менеджеров «Кадры решают все»: бросить вызов самому себе

Работа менеджеров LVR далека от рутины: вчера на одном из объектов протекла крыша и пришлось экстренно устранять последствия потопа, сегодня нужно всё показать и рассказать двум новым сотрудникам, а завтра — настроиться на важный разговор с заказчиком. 

Каждый день приносит новые задачи, а вместе с ними большую ответственность. Чтобы успешно справляться с работой, менеджер должен профессионально расти — учиться, обмениваться опытом с коллегами. Как это было 12 августа на воркшопе для менеджеров «Кадры решают все».

К развитию навыков в LVR подходят нестандартно — обучение должно быть интересным и полезным.
К развитию навыков в LVR подходят нестандартно — обучение должно быть интересным и полезным.
Воркшоп — это не только учеба, но и повод сказать коллегам добрые слова. Перед началом тренинга Оксану Гуржий и Аню Полушину поздравили с днем рождения, Веронику Вашенкову — с прошедшей свадьбой.
Воркшоп — это не только учеба, но и повод сказать коллегам добрые слова. Перед началом тренинга Оксану Гуржий и Аню Полушину поздравили с днем рождения, Веронику Вашенкову — с прошедшей свадьбой.

Воркшоп включал несколько форматов обучения — лекции, тренинг, обмен опытом. Все это для того, чтобы найти ответы на 3 главных вопроса: 

— где искать ответственных и внимательных сотрудников;
— как наиболее эффективно выстроить процесс обучения кадров;
— что нужно делать, чтобы людям хотелось работать в компании долго и на совесть.

Анна Долгих, руководитель hr-проектов, затронула вопросы, которые касаются процесса подбора линейного персонала: начиная тенденциями на рынке труда и заканчивая тем, как должно быть построено взаимодействие менеджеров объектов и рекрутеров — тех, кто набирает сотрудников. 

Менеджеры Оксана Гуржий и Екатерина Славная по очереди отвечали на заранее заготовленные вопросы о том, как бы они повели себя в той или иной сложной ситуации. После у всех была возможность подойти к проблеме с разных сторон, подумать, как было бы правильнее поступить.

Наталья Борисова, менеджер объектов ГПН, рассказала о том, насколько сложно бывает сформировать команду сотрудников, которая будет качественно наводить порядок на объекте. Объяснила, что уже при первом общении с кандидатом нельзя игнорировать его сомнения С помощью вопросов нужно добираться до сути, прорабатывать страхи и минимизировать тревогу по поводу будущей работы.

Особый акцент Наталья Борисова сделала на том, что залог долгой и стабильной работы сотрудника в компании — вовсе не премии и не прибавки к зарплате. Новичкам гораздо важнее, когда сотрудники с опытом не бросают их в работу с головой, а погружают в профессию постепенно: при выходе на объект показывают зону ответственности, четко ставят задачу, проговаривают важные моменты, обучают уборке, увеличивают нагрузку постепенно, дают обратную связь. 

Оксана Гуржий рассказала, что думает о позитивной атмосфере в коллективе еще на стадии его формирования. Учитывает личностные и психологические особенности, подбирает таких сотрудников, которые смогли бы комфортно и продуктивно работать вместе. 

Также она подчеркнула, что моменты, которые могут перерасти в конфликтные ситуации, пресекаются на корню.  А в основе системы управления лежит принцип справедливости. 

Катя Славная в подробностях поделилась своими методами работы. Например, она проводит ежедневные собрания, которые помогают сплотить коллектив, избежать спорных ситуаций. Еще Катя сама охотно помогает клинерам нарабатывать навыки в технологиях уборки: она приезжает на объекты, объясняет, показывает. Это сильно повышает доверие работника к руководителю — впоследствии он не боится задавать вопросы, быстрее нарабатывает опыт, лучше справляется с работой. 

Помимо этого Катя постоянно анализирует моменты, которые мотивируют или угнетают сотрудников. Результат такой оценки — грамотная стратегия руководства, при которой сотрудники могут эффективно и спокойно работать, не отвлекаясь на негатив и ненужные догадки. Все максимально прозрачно и понятно каждому. 

Вместе менеджеры поучаствовали в тренинге, который включал темы “Что нужно учесть на собеседовании” и “Точки роста сотрудника: как найти и развить их”. Благодаря новому опыту и знаниям менеджеры смогут проанализировать свою работу, а после помочь линейным сотрудникам найти свои сильные стороны, поспособствовать и их росту.

Тренер LVR Елена Сагитдинова рассказывает о своем исследовании: прежде, чем принять человека на работу, в LVR спрашивают о его ожиданиях, узнают, что соискателю хотелось бы видеть внутри компании
Тренер LVR Елена Сагитдинова рассказывает о своем исследовании: прежде, чем принять человека на работу, в LVR спрашивают о его ожиданиях, узнают, что соискателю хотелось бы видеть внутри компании

Интерактивные упражнения помогли понять, что именно усиливают желание работать в компании LVR и какие навыки особенно полезны при общении с людьми. Здесь важны несколько факторов:

— собственный пример. Менеджер на своем примере способен показать сотрудникам, что с трудностями можно справляться эффективно, главное уметь видеть возможные пути решения проблемы;
— ценность опыта — о нем нужно говорить. Благодарить работников за приложенные усилия и акцентировать внимание на вкладе каждого;
— разный уровень подготовки — это необходимо учитывать. То, что очевидно опытному менеджеру, может быть непонятно линейному сотруднику. Поэтому сложные, объемные задачи необходимо разбивать на более мелкие, каждый раз разъясняя важные моменты. Если есть возможность, то показывать на практике. 

Коллективная работа. Все включены в задачу и вместе ищут решение в рамках тренинга
Коллективная работа. Все включены в задачу и вместе ищут решение в рамках тренинга

Итог воркшопа подвела Елена Сагитдинова:

— Во время обучения у наших менеджеров горели глаза — это здорово. Они не побоялись бросить вызов себе — проанализировать работу с разных сторон, найти новые подходы. Увидеть, что сложности, которые ежедневно приходится преодолевать, окрашены не в черно-белые цвета, — они в разноцветной палитре. Возможно, подкорректировать свои установки и понять, как еще они могут помочь клинерам в достижении новых, лучших результатов. 

Если вы хотите попробовать себя в клининге, то мы рады будем видеть вас в команде LVR. Заявку можно оставить на странице с вакансиями.